ALBION REISIDE REISITINGIMUSED

 

1.	Reisileping ja reisikorraldaja vastutus
1.1	Albion Reisid Reisikorraldajana vastutab selle eest, et reis vastab kirjeldusele ja kliendile antud lubadustele.
1.2.	Albion Reisid ei vastuta kahjude eest, mis on tekkinud force majeure`i tőttu (sealhulgas, kuid mitte ainult, loodusőnnetused, poliitilised vahejuhtumid, streigid vms).
1.3.	Lepingu sisu Reisi hinna sisse kuuluvad ainult teenused, mis on kirjeldatud kataloogis, kirjalikus pakkumises vői arvel. Lepingu sisu ja reisi puudusi hinnatakse nende andmete valgusel, mida Reisikorraldaja on reisi müües ja reklaamides andnud.
1.4.	Abistamise kohustus Reisijal lasub omavastutus reisikindlustuse hankimisel. Kui Reisija reisi ajal haigestub, temaga juhtub őnnetus vői ta satub kuriteo ohvriks, abistab Reisikorraldaja teda nii ravi kui ka (vajaduse korral) ennetähtaegse tagasisőidu korraldamisel. Reisija tasub kőik sellega seotud lisakulud.
2.	Lepingu sőlmimine ja reisi eest tasumine
2.1.	Reisija ja Reisikorraldaja vaheline leping muutub mőlemale poolele siduvaks hetkel, kui Reisija on valinud reisi ja selle eest maksnud.
2.2.	Reisi eest tuleb tasuda 14 päeva jooksul peale reisi tellimist järgmiselt.
2.2.1.	Kui reisini on jäänud rohkem kui 30 päeva (kaugreiside puhul, väljaspoole Euroopat, 60 päeva), tuleb tasuda ettemaks, mille suurus on 5000 krooni.
2.2.2.	Kui reisini on jäänud vähem kui 30 päeva, tuleb reisi kogumaksumus tasuda koos tellimisega.
2.2.3.	Albion Reiside kaugreiside (väljaspool Euroopat) puhul tuleb reisi kogumaksumus tasuda 60 päeva enne reisi algust.
2.2.4.	Reisikorraldajal on őigus küsida Reisijalt täiendavat ettemaksu. Näiteks, kui tekib vajadus lennupiletite varasemaks väljaostuks, majutuskohtade ettemaksude tasumiseks jne.
2.3.	Teatud eripäraga reiside puhul on Reisikorraldajal őigus küsida suuremat ettamaksu ja reisi hinna lőpliku tasumist varem kui 60 päeva enne reisi algust .
2.4.	Kőik maksed tasutake reisikorraldaja tellimusarve kohaselt.
2.5.	Reisija tellimus muutub Albion Reisidele siduvaks peale ettemaksu tasumist.
3.	Reisija őigus reis annulleerida
3.1.	Reisijal on őigus annulleerida reis järgmistel tingimustel:
3.1.1.	Ettemaks kas 5000 krooni ei kuulu tagastamisele;/reisit2>
3.1.2.	Soovitame Teil vormistada reisikindlustus juba reisi tellimisel. Sellisel juhul, on reisi tühistamisel haiguse vms kindlustusjuhtumi korral vőimalik ettemaks kindlustusandjalt tagasi saada;/reisit2>
3.1.3.	Tagastamisele ei kuulu ka Reisikorraldaja poolt tehtud reaalsed vältimatud kulutused seoses Reisija reisipaketiga (näit viisa, hotellitrahv, ettemaksud erinevate teenuste eest, lennupiletid, muud piletid vms);
3.1.4.	30 - 21 päeva (kaugreiside puhul rohkem kui 60 päeva) enne reisi algust, makstes 50% reisi hinnast.
3.1.5.	21 - 7 päeva (kaugreiside puhul vähem kui 60 päeva) enne reisi algust, makstes 100% reisi hinnast.
3.1.6.	Kui annulleerimine toimub hiljem kui 7 päeva (kaugreiside puhul 60 päeva) enne reisi algust, on Albion Reisidel őigus kinni pidada reisi kogumaksumus.
3.2.	Kui reisi annulleerib seltskonna üks liige ja hind pőhineb sellel, et teatud kindel arv inimesi on reisil, elab ühes toas vms., on Reisikorraldajal őigus vőtta muutusest tingitud lisatasu. Muutmisest tingitud lisatus maksmise eest vastutavad vőrdselt nii reisi annulleerinud kui ka reisile mineva seltskonna liikmed.
3.3.	Kui on tegemist eritellimusega (erinev programm, hotell, lisatellimused vms), maksab Reisija reisi tühistamisel kinni selle programmi koostamisega seotud lisakulud.
4.	Reisikindlustus
4.1.	Kui Reisija soovib kaitsta oma huvisid vőimaliku mőjuva takistuse ilmnemisel reisi katkemise, ärajäämise vői reisile hilinemise korral, siis on seda vőimlik teha ostes vajalikku tüüpi reisikindlustuse
4.2.	Reisijal lasub omavastutus reisikindlustuse hankimisel. Kui reisija reisi ajal haigestub, temaga juhtub őnnetus vői satub kuritoe ohvriks, abistab Reisikorraldaja teda reavi ning vajaduse korral ka ennetähtaegse tagasisőidu korraldamisel. Reisija tasub kőik sellega seotud lisakulud Reisikorraldajale tekitatud kahju ulatuses
5.	Reisija őigus muuta lepingut
5.1.	Reisijal on őigus kuni 30 päeva (kaugreiside puhul 60 päeva) enne reisi algust muuta reisi sihtkohta, kuupäeva vői hotelli. Teatud eripäraga reiside juhul, kui reisi eet tuleb tausuda rohkem kui 60 päeva enne reisi algust ei ole sihtkoha muutmine vőimalik. Hilisemaid muutusi vőib reisikorraldaja käsitleda annulleerimisena vői uue reisi tellimisena.
5.2.	Reisijal on őigus edasi anda broneeritud ja/vői väljamakstud reis sel juhul, kui sihtmaa viisaeeskirjad seda lubavad. Lepingu edasiandmise korral vastutavad nii reisi esialgne ostja kui ka reisi uus ostja solidaarselt sellega seotud informatsiooni edastamise ning rahaliste kulutuste tasumise eest. Nimetatud Reisijatel lasub vastutus igasuguse hinnavahe kinnimaksmise ja reisi üleandmisest tingitud kulutuste tasumise eest.
6.	Reisija kohustused ja vastutus
6.1.	Reisijal on kohustus järgida reisi ajal Reisikorraldaja reisi puudutavaid juhendeid ja reegleid, samuti hotellide ja transpordivahendite sisekorraeeskirju ning ametivőimude ettekirjutusi.
6.2.	Reisija ei tohi oma käitumisega häirida teisi kaasreisijaid. Sead reeglit jämedalt rikkunud Reisija vőidakse reisile mitte lubada vői reisilt kőrvaldada ja tal ei ole őigust reiei maksumuse tagasisaamisele.
6.3.	Reisija vastutab kahju eest, mida tema tahtlik vői hoolimatu tegevus pőhjustab Reisikorraldajale, kaasareisijatele vői kolmandatele isikutele.
7.	Hind ja hinnamuutused
7.1.	Reisi hinna sisse kuuluvad teenused, mis on väljatoodud vastavat reisi kirjeldavates materjalides.
7.2.	Kui Reisija ei kasuta mőnda hinna sisse kuuluvat teenust, ei ole tal őigust raha tagasi saada.
7.3.	Hinna sisse ei kuulu toa toa pikendamine ärasőidupäeval. Vastavalt rahvusvahelisele hotellipraktikale tuleb toad vabastada hiljemalt kell 12.00
7.4.	Reisikorraldajal on őigus reisipaketi hinda tősta ja vastavalt kohustus reisipaketi hinda alandada järgnevate asjaolude ilmnemisel, teavitades sellest reisijat vähemalt 21 päeva enne reisi algust:
7.4.1.	Eesti vői sihtkohamaa maksude, lőivude ja teenustasude muutmine, kui need mőjutavad reisi hinda;
7.4.2.	Transpordi-vői majutushindade muutmine , mis ei allu Reisikorraldaja kontrollile ja mida reisi planeerides ei olnud vőimalik ette näha.
7.4.3.	Valuutakursside muutmine
7.4.4.	lennujaamamaksud määratakse kolmandate osapoolte poolt ning nende suurus vőib muutuda kuni pileti väljatrükini. Kőik maksude kohta kuni pileti väljatrükini väljastatud teave on esialgne ja indikatiivne. Reisikorraldaja ei vőta endale vastutust lennujaamamaksude vőimaliku muutumise eest.
7.5.	Reisikorraldaja on kohustatud andma Reisijale hinnagarantii juhul kui reisi eest on täies ulatuses tasutud reisi tellimisel ning reisi alguseni on vähemalt 21 päeva.
8.	Hinnasoodustused lastele
8.1.	Laste hinnasoodustus sőltub sihtmaast ja lennukompaniist. Kőige üldisemalt annavad nii hotellid kui lennukompaniid soodustusi kuni 12-aastastele koos vanematega reisivatele lastele, kes majutuvad koos kahe vanemaga samas toas lisavoodil.
8.2.	Lastele ei kehti hinnasoodustustega reisi puhul muud allahindlused ja soodustused, näiteks varajase tellija soodustus, messiallahindlused vms.
8.3.	Laste hinnasoodustused ei kehti koolirühmadele ja muude rühmareiside puhul. Sellisel juhul rakendatakse rühmahinda.
9.	Reisikorraldaja őigus teha reisiprogrammi muudatusi.
9.1.	Kui Reisikorraldaja ei saa temast sőltumatutel pőhjustel reisiprogrammi algselt välja kuulutatud kujul teostada, on tal őigus vahetada hotelli vői sőiduvahendit, muuta ajakava vői teha reisiprogrammis muid muudatusi, kuid seda tingimustel, et reisi kvaliteet oluliselt ei muutu. Muudatusest tuleb Reisijatele teatada nii ruttu kui vőimalik.
9.2.	Kui reisile on registreerunud tunduvalt vähem Reisijaid, kui on vaja selle reisi teostamiseks algselt kavandatud kujul, on Reisikorraldajal őigus tingimusel, et reisi iseloom oluliselt ei muutu, muuta sőiduvahendit, ajakava, ja marsruuti.
10.	Reisikorraldaja őigus reis ära jätta
10.1.	Reisikorraldajal on őigus reis ära jätta, kui:
10.1.1.	Reisile ei ole kogunenud nőutav arv Reisijaid. Reisikorraldaja on kohustatud klientidele reisi ärajäämisest viivitamatult teatama.
10.1.2.	Reisikorraldaja vőimalused reisi teostada on muutunud oluliselt raskemaks sihtkohamaal vői selle lähedal toimuva tőttu ( sőda, loodusőnnetus, streik vms). Samuti, kui mingil muul pőhjusel on reisi vőimatu teostada reisijate julgeolekut ohtu seadmata.
10.2.	Kui Reisikorraldaja jätab reisi ära Reisijate vähesuse tőttu, on Reisijal őigus saada uus samatasemeline reis sama hinnaga, kui korvava reisi korraldamine ei pőhjusta Reisikorraldajale pőhjendamatult suuri kulutusi. Kui asendusreis on algsest odavam, tagastatakse Reisijale hinnavahe.
10.3.	Kui Reisija asendusreisi ei soovi, tagastab Reisikorraldaja talle kogu makstud raha.
11.	Reisikorraldaja őigus lőpetada leping
11.1.	Reisikorraldajal on őigus leping lőpetada, kui Reisija pole kokkulepitud ajaks reisi eest tasunud.
12.	Puudused reisikorralduses ja nendest teatamine
12.1.	Reisikorraldaja on eksinud, kui:
12.1.1.	reis ja pakutud teenused ei vasta reisikirjeldusele ja Reisijale antud lubadustele.
12.2.	Puudusteks ei vői pidada reisi kui terviku seisukohast väheolulisi muutusi, mida sihtmaa ja reisi iseloomu arvestades on vőidud eeldada.
12.3.	Puuduseks ei vőim pidada ka lennu ajakava muutumist, kui muutus on tingitud Reisikorraldaja kontrollile allumatutest asjaoludest.
12.4.	Puuduseks ei vői pidada hotelli vahetumist vahetult enne väljasőitu, kui pőhjuseks on hotellide poolt sageli praktiseeritav ülebroneerimine. Reisikorraldaja kohustub ärajäänud hotelli asendama samaväärse vői kőrgema tasemega hotelliga.
12.5.	Reisikorraldaja veaks ei saa lugeda edasimüüja (teise reisibüroo) poolt antud puudulikku vői ebatäpset informatsiooni. Edasimüüja poolt antud informatsiooni őigsuse eest vastutab edasimüüja.
12.6.	Puudustest teatamine
12.6.1	Erinevatest puudustest tuleb viivitamatult teatada Albion Reiside esindajale sihtkohas ja/vői teenuse osutajale. Kui kohapeal lahenduse leidmine osutub vőimatuks, tuleb juhtumist teatada Reisikorraldajale niipea kui vőimalik, aga mitte hiljem kui kümme (10) päeva peale reisi lőppemist. Kui Reisija soovib saada hüvitust saamata jäänud ja/vői ebarahuldava teenuse eest, tuleb Reisijal kaebusele lisada kviitungite originaalid vői teised tőendid otseselt pőhjendatud lisakulutuste kohta. Tőendi saamata jäänud teenuse kohta vőib kirjutada ka Albion Reiside esindaja. Seda tegemata jättes kaotab Reisija oma őiguse puuduste osas kahjude hüvitamist nőuda.
13.	Puuduste kőrvaldamine ja hinnaalandus
13.1.	Reisikorraldaja on kohustatud tema poolt tekitatud puuduse viivitamatult kőrvaldama. Reisikorraldaja vőib jätta puuduse kőrvaldamata vaid juhul, kui see pőhjustaks talle ebaadekvaatseid kulutusi.
13.2.	Kui puudus on jäetud eeltoodud pőhjustel kőrvaldamata vői seda ei ole mingil pőhjusel vőimalik teha, on Reisijal őigus saada hinnaalandust, mis proportsionaalselt vastab vea suurusele paketi kogumaksumusest.
13.3.	Kui Reisija ei kasuta mőnd reisi sisse kuuluvat teenust, ei ole tal őigust raha tagasi saada.
14.	Kahjude korvamine
14.1.	Reisikorraldaja korvab Reisija tervisele ja varale pőhjustatud kahju, kui see tuleneb Reisikorraldaja vői tema esindaja tegevusest (tegevusetusest). Korvatav kahju on näiteks saamata jäänud teenused, vea tőttu tekitatud lisakulud. Kahjuks vőib lugeda ka majutus- ja teiste reisitingimuste olulist mittevastavust lubatule (erand vt 1.2 ja 12.4 )
14.2.	Kui viga parandatakse ja tekitatud kahju korvataks sihtpunktis, ei ole Reisijal őigust nőuda teistkordset korvamist Eestis. Kahju korvatakse proportsionaalselt tekitatud kahjule.
14.3.	Reisikorraldaja ei vastuta kahjude eest, mille on pőhjustatud temast sőltumatud asjaolud (force majeur).
14.4.	Reisikorraldaja ei vastuta kahjude eest, mis on pőhjustatud Reisija enda tegevusest ja hoolimatusest.
14.5.	Reisikorraldaja ei vastuta selle eest, kui Reisija satub kuritöö ohvriks.
14.6.	Reisikorraldaja ei vastuta selle eest, kui kohapealne ilm ei vasta paljude aastate keskmistele näitajatele.
14.7.	Reisikorraldaja ei vastuta selle eest, kui programmis olevas hotellis, liiklusvahendis vms tekib ootamatu tehniline rike, samuti kahjude eest seoses hotelli personali vői liiklusvahendi juhi tegevusega vői tegevusetusega. Samas aitab Reisikorraldaja tekkinud probleemi lahendada.
14.8.	Reisikorraldaja ei vastuta selle eest, kui tema poolt vahendatav firma (sihtkoha reisibüroo, hotell jne.) pankrotistub, märgatavalt hindu tőstab vői osutub muul viisil ebasobivaks. Küll teeb Reisikorraldaja omalt poolt kőik, et sellise olukorra poolt pőhjustatud probleemid mööduksid Reisija jaoks vőimalikult valutult ja kahjudeta. Sellest lähtuvalt on Reisikorraldajal őigus vastavalt vajadusele vahetada programmis eelnevalt välja kuulutaud hotell teise, kuid vähemalt samaväärse vastu.
14.9.	Reisikorraldaja vastutus piirdub sihtkohamaa konsulaaresinduse nőuetega. Reisikorraldaja ei vastuta selle eest, kui reis jääb ära pőhjusel, et Reisijale ei anta viisat.
14.10.	Reisikorraldaja ei vastuta lendude, bussitranspordi vői laevareiside tehnilise korraldamise eest. Kui Reisijal läheb kaduma pagas, vastutab Vedaja.
14.11.	Nőue kahju korvamiseks tuleb esitada hiljemalt kümne päeva jooksul peale reisi lőppemist.
15.	Reisitingimuste kehtivus ja tőlgendused
15.1.	Käesolevad tingimused muutuvad kummalegi poolele kohustuslikuks peale reisilepingu sőlmimist ( punkt 2.1.)
15.2.	Reisitingimuste tőlgendamisest tulenevad erimeelsused lahendatakse läbirääkimiste korras Reisija ja Reisikorraldaja vahel. Kui kokkulepet ei saavutata, on őigus eriarvamust käsitleda Tarbijakaitseametis. Kui kokkulepet ei ole vőimalik saavutada, siis Eesti Vabariigi seadusandlusega ettenähtud korras.

 
REISIJA ON KOHUSTATUD ENNE REISI TUTVUMA REISIPROGRAMMI JA ALBION REISIDE KEHTIVATE REISITINGIMUSTEGA (vastu vőetud juhatuse otsusega 01.01.2008)